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[投诉]关于移动限制用户退网的问题
川观网友d4f236
2025-01-13 01:14:51
未回复
本人母亲于2024年1月办理了移动宽带和移动手机业务（宽带号码;13550990651），现因需要，需携号转网至其他通讯公司，移动公司以有合约期为由，拒不办理携号转网业务，。
1.根据本人母亲回忆，办理该宽带时，移动工作人员并未告知该套餐存在合约期及合约期限，亦为告知违约责任，同时也未告知办理携号转网需要缴纳违约金。签订合同时，合同为电子合同，营业人员直接跳过合同页面，让我母亲签字，未尽到告知义务。该合同存在重大误解，属于可撤销合同。
2.根据工业和信息化部关于印发携号转网服务管理规定的通知，工信部信管〔2019〕242号文件的相关规定，九、电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：（三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网。
现申请办理携号转网业务，拒接缴纳违约金。请敦促办理。
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