一，在这一篇帖子中http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1322926反应移动以优惠幌子欺骗客户。其实移动公司举办这个活动是用于对老客户的回馈，在网时间越长，优惠越大，客户在帖子中说移动公司欺诈，这说不过去的，帖子中有投诉人拍的宣传单照片，宣传单中非常明确的说明了参加活动后拨打本地移动网外提价为0.36元/分钟，如果当事人没有仔细去看明白，就说移动公司欺诈，可能对移动公司是不公平的。
其实，不管哪一个通讯运营商举行优惠活动，都会有一定的附加条件，其目的是回馈并稳定老客户，发展新客户，客户在参加每次的优惠活动时，请仔细阅读活动说明，移动公司不会在宣传单中隐瞒参加活动的条件，如果你觉得你达不到这样的条件，那你就选择不享受这样的优惠。如果你是移动忠实用户，移动公司的很多优惠活动其实力度还是比较大的，但移动公司绝不会强迫客户参加各种优惠活动。
二，在很多帖子中，反应移动公司的3G手机质量差，售后差，信号差的问题。
先说手机质量差的问题吧，手机是个精密的电子产品，使用中出现故障时难免的，就像人要生病一样，我卖手机几年了，很多品牌机新机开盒就会有白屏或者无法开机的，只是我们在卖的时候就及时发现及时返厂了，你们不知道而已，移动公司采购的手机一般都是一二线的品牌机，绝不会有山寨机，手机是厂商制造的，不是移动公司制造的，把手机质量怪罪与移动公司是不正确的。
至于售后保修维修，所有的手机，包括移动公司的定制机，其他手机商场的手机都是由厂家负责售后，而不是销售商负责售后。对于手机售后保修，国家有统一的法规，不是哪一个厂家或者销售商能说了算的，有人在帖子中反应移动公司不予更换新机，更换新机是有严格要求的，七天之内，非人为质量问题，外观无明显划伤，或者一年内同一问题三次维修依然不能解决故障的，才会更换新机，不是你发现问题就必须更换新机。我们在销售过程中也遇到过这样的问题，只要符合条件的，移动公司也给客户换过新机，其实客户只要换位想一想，不管是移动公司还是手机经销商，换不换新机都不需要移动公司和手机经销商付出什么，客户满意才是移动公司和经销商的最终目的，在售后方面都是偏向客户的。
再说说有人反映移动公司的3G手机信号差的问题，3G手机既可接受3G信号，又可以接收2G信号，而3G信号只覆盖省市县城区，在城乡结合部或者农村，3G信号会很不稳定，手机会自动转换为接收2G信号，在3G信号不稳定的地区使用，最好设置成优先接收2G信号，如果不会，可以找移动公司网点请网点工作人员帮助设置。
三，有人在帖子http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1192684中反应移动公司私自开通业务的问题这篇帖子中，湖南移动在线已经很好的回答了手机电视开通的经过，网上营业厅开通的，进入网上营业厅需要手机服务密码，旁人是不会知道你的手机服务密码的，能进入网上营业厅的，只有客户自己，就是你在营业网点新开户，服务密码都是由系统直接发送到你的手机上，旁人无法知晓，所以不能无中生有的怪罪移动公司。
有很多人反应移动公司私自开通业务，其实你错怪移动公司了，就算你自己想开通什么业务，移动公司系统都会先要你短信回复确认，你不短信回复确认，都不能开通。同时，移动公司在客户每开通一项业务后，都会短信提示你已经开通了哪一项业务，并会把生效时间，资费标准，取消该业务的方法发短信通知你，就算旁人能为你开通，你也不会不知道的。
四，有客户在帖子http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1307096中反应资费标准过高
该客户自己在网上营业厅开通了58元的上网套餐，此套餐适合上网很多而语音通话比较少的客户，此客户自己在套餐选择上失误，移动公司提供了多种套餐选择，语音通话多的有本地套餐，上网多的有上网套餐，经商或者全国各地使用的有商旅套餐，客户要根据自己的实际情况去选择合适的套餐，帖子中反应的上网套餐对于经常上网的客户是一种很大的优惠，有很多选择这样套餐的上网用户就觉得非常优惠，客户在不明情况的时候选择套餐失误不能单方面责怪移动公司
还有客户反应移动公司的套餐是套，也许有上面所说的原因，其实移动公司不只是提供套餐消费，还有很多种品牌资费可以选择，也有打多少算多少的本地品牌可以选择的。用户可以根据自己的实际情况选择合适的品牌，总有一款品牌的资费是适合你的。
五，有人在帖子中反应话费不经打的问题
话费经不经打，这与个人的消费习惯有很大的关系，你不能用几年前的消费观念和现在来比较，现在的人与人之间大多都是通过手机联系，人与人之间的联系也因为生活水平的提高，时间的充裕而变得越来越频繁，电话的使用频率会高很多。对于你所打的每一个电话，从几点几分几秒开始到几点几分几秒结束，你自己都可以到网上营业厅去查详单的，曾经有客户用10天做过实验，每一次打电话都记下时间，最后到网上营业厅核对，没发现有不对的地方。
其实这个问题客户是多余的担心，首先移动公司提供了网上营业厅让你自己查，其后，移动公司承诺话费误差双倍返还，如果移动公司在话费上有猫腻，那不是自己搬石头砸自己脚吗，换做客户你自己，你会这样做吗？再说，移动公司6亿用户，为什么仅仅就是几个人反应话费用的快呢？如果都认为移动公司话费有猫腻，就不会有6亿用户了。
六，有部分人反应手机没上网而产生上网费用。
这个问题有几个方面的原因
第一，手机问题，有人贪图便宜，买的是山寨机，里面已经设置了很多的消费陷阱，有些功能只要一点击，就会直接上网，产生上网费用，甚至会产生sp定制费用，我曾经见过用山寨机的，手机放在床头柜，睡觉的时候，每天早上7点的时候自动发短信，一分钟发7条，每条1块钱。所以，购买手机最好购买正规手机。
第二，使用习惯，有的手机都会有上网快捷键，只要不小心点击此键，就会直接上网，产生流量费，这也是很多人反应家里老人不会上网为什么会产生上网费用的原因。
我也是10多年的移动用户，在我做移动代理商之前我没觉得过话费有什么猫腻，移动公司他需要的是客户群更庞大，企业更大更强，而不是在单个客户身上去弄虚作假套取钱财，客户选定资费品牌后，所产生的费用都是系统自动生成的，不会有人工干预资费标准，说句不好听的话，比我有钱的人太多，每个月话费上几千的多如牛毛，移动公司就算要弄虚作假，也不会选择我这样的小客户。相反，我看了很多在红网的投诉，很多投诉都是客户自己的原因造成的，与移动公司无关，但是，只要客户投诉了，移动公司都是本着客户满意的原则给与了补偿，可见，满意100不只是口头说说而已。
你们不用说我是枪手，我就是移动代理商，此贴为很多发帖网友释疑而已，当然，要喷我也没关系，毕竟6亿用户，不是靠吹嘘和欺骗的来的。
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